1. Indoklás nélküli elállási jog Ön a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási szándékát e-mailben (info@forthehorse.hu) jelezheti.

• Visszaküldési cím: 6500 Baja, Tóth Kálmán tér 6. 1. em. 3. ajtó (Xirmix Kft.)

• Költségek: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

• Visszatérítés: A termék visszaérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk (pl. bankkártyás fizetés esetén a kártyára utaljuk vissza, utánvét esetén a megadott bankszámlaszámra).

2. Általános jótállási feltételek

Jótállási igényt az a fogyasztó érvényesíthet, aki eredeti számlával rendelkezik. Vitaminok és táplálékkiegészítők esetén a jótállás alapja a termék sértetlensége és a szavatossági időn belüli állapota. A hibát a felfedezés után haladéktalanul jelezni kell.

3. A fogyasztó jogai

• 3 napos szabály: Ha a fogyasztó a termék meghibásodását (pl. felbontáskor észlelt minőségi hiba) a vásárlástól számított három munkanapon belül jelzi, a Forgalmazó köteles a terméket kicserélni.

• Határidők: Törekszünk a panaszok 15 napon belüli kezelésére. A bejelentés legkésőbb a hiba észlelésétől számított két hónapon belül történjen meg.

4. Kizáró okok

Nem tartozik a jótállás körébe a nem rendeltetésszerű használat, a helytelen tárolás (pl. tűző napon hagyott termék), a felbontás utáni szennyeződés, vagy ha a szavatossági idő lejárt. Vita esetén a fogyasztó a Békéltető Testülethez fordulhat.